Social Worker's Note

社会福祉士です。現場で感じたことや考えたことを発信します。

痛い場面

eureka742009-04-28

ドコモショップにて。入口で初々しく接客するフレッシュマン。そこに気が短い中年女性が待ち時間のことでクレームを出す。丁寧に頭を下げていたが、新しい来客に焦ってしまい、思わず女性に『邪魔ですのでお待ちください』と言ってしまう。荒れ狂う女性。フレッシュマンの全身からは丁寧さが満ち溢れているのに。出た言葉が最悪だった。頑張れ、フレッシュマン。怒りすぎるな、おばちゃん。