2006-11-06から1日間の記事一覧
利用者より苦情を受ける。担当職員の面接の不備を指摘するもの。「ごもっとも！」と思わせることがあり傾聴。苦情は次のステップになりますからね、前向きにとらえるべきですよね。しかし、それを担当に報告するも相手の力を見くびる発言。お話にならない感…
Social Worker's Note
社会福祉士です。現場で感じたことや考えたことを発信します。
利用者より苦情を受ける。担当職員の面接の不備を指摘するもの。「ごもっとも！」と思わせることがあり傾聴。苦情は次のステップになりますからね、前向きにとらえるべきですよね。しかし、それを担当に報告するも相手の力を見くびる発言。お話にならない感…
